Términos y Condiciones

1. Responsable del servicio

La venta de los productos que se muestran a través de artistasplateros.com es realizada por Artistas Plateros, que es una galería virtual de arte en plata, de Taxco, Gro. Regida bajo las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Calle Benito Juárez no. 41, Barrio de Chavarrieta, Taxco, Gro. México. C. P. 40222.
Usted puede ponerse en contacto con nosotros y ser contactado a través de los siguientes canales de comunicación: Correo electrónico: [email protected] Sitio Web: https://artistasplateros.com Redes sociales: Twitter, Facebook, Instragram y Pinterest. En caso de tener alguna duda sobre nuestros Servicios (dicho término se define más adelante) usted podrá contactarnos en los citados medios de atención. En caso de que hayamos recibido su solicitud en días u horas no hábiles, la misma se tendrá por presentada a partir del día hábil siguiente. En caso de que necesitemos contactarle lo haremos a través del correo electrónico que usted tenga registrado.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Al hacer uso del Sitio Web y/o llevar a cabo su registro como usuario de la página de Artistas Plateros y/o realizar alguna compra, usted se obliga de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y autoriza que Artistas Plateros utilice su información para los fines contemplados en nuestro Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web. Por lo anterior le recomendamos que, de manera previa a utilizar los Servicios del Sitio Web, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por Artistas Plateros en cualquier momento. Si usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y, en consecuencia, de registrarse como Usuario y/o realizar cualquier compra.

3. Definiciones

Para efectos de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones se emplearán las siguientes definiciones:

• Aviso de Privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por Artistas Plateros y que es puesto a disposición de la persona a la que corresponden los datos personales, previo al tratamiento de sus datos personales.
• Productos: Se refiere a los productos y/o servicios que pueden adquirir los Usuarios de artistasplateros.com.
• LFPC: Ley Federal de Protección al Consumidor.
• LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Plataforma: Sistema informático implementado por Artistas Plateros para que el Usuario pueda adquirir productos.
• PROFECO: La Procuraduría Federal de Protección al Consumidor.
• Artistas Plateros: Artistas Plateros.
• Servicios: Aquellos descritos en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones.
• Sitio Web: El sitio https://artistasplateros.com
• Términos y Condiciones: Se refiere a los presentes Términos y Condiciones, mismos que establecen la forma y el fondo que regirán el uso del Sitio Web y la compra y venta de los Productos comercializados por Artistas Plateros.
• Perfil: Se refiere a la cuenta del Usuario para acceder al sitio web de Artistas Plateros y poder comprar los productos comercializados por Artistas Plateros.
• Usuario: Es la persona que visita el Sitio Web o se registra en el mismo para recibir los Servicios y/o Productos ofrecidos por Artistas Plateros.

4. Servicios

Los Servicios prestados por Artistas Plateros consisten en brindar el acceso al Sitio Web, en el que se exhiben de manera virtual los productos comercializados por Artistas Plateros, así como ofrecer a los Usuarios registrados la posibilidad de adquirir dichos productos de acuerdo con las especificaciones de comercialización ofrecidas por Artistas Plateros.

5. Condiciones de uso del sitio web

Al utilizar el Sitio Web de Artistas Plateros, usted garantiza y reconoce, bajo protesta de decir verdad, que:Es mayor de edad.

• Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales ha leído y comprendido en su totalidad, y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos como forma de contratación.
• Que posee plena capacidad jurídica para celebrar contratos.
• La información que brinda es veraz, completa, exacta y actual.
• Artistas Plateros pueda llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad para el Sitio Web.

Artistas Plateros podrá cancelar o restringir su cuenta de Usuario si se detecta algún uso indebido, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio Web, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

6. Compra de productos

Los productos comercializados por Artistas Plateros son aquellos que se exhiben de manera virtual en el Sitio Web al momento en que el Usuario realiza la compra, tal y como se encuentran descritos y especificados en su correspondiente página del producto que aparecen en el Sitio Web. El Usuario acepta que las imágenes que contiene la página en la que se exhiben los Productos dentro del Sitio Web tienen la única finalidad de proporcionar información y pudieran no representar de manera perfecta algunas características de los Productos, así como tener diferencias en cuanto a su textura, color, brillo dimensiones y/o materiales, estas características se mencionan de manera enunciativa más no limitativa. Lo anterior derivado de la visualización de las imágenes en el Sitio Web. Los precios de los productos exhibidos en el Sitio Web incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se le indicarán al Usuario de manera previa al levantamiento de su pedido, con el fin de que este pueda aceptar o dejar de solicitar los Productos. Para poder realizar una compra en el Sitio Web de Artistas Plateros, usted deberá realizar lo siguiente:

• Realizar su registro como Usuario del Sitio Web de Artistas Plateros.
• Leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones.
• Revisar y estar de acuerdo con las características y el precio de los Productos.
• Proporcionar a Artistas Plateros los datos necesarios para realizar el cobro de los productos solicitados por el Usuario.
• Proporcionar a Artistas Plateros los datos necesarios para realizar el envío de los productos solicitados por el Usuario.
• Artistas Plateros entregará al Usuario la factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos de la compraventa realizada, en términos de las disposiciones legales aplicables.

7. Obligaciones del usuario cuando hace uso del sitio web

Para hacer uso de los Servicios del Sitio Web de Artistas Plateros el Usuario tendrá que cumplir con las siguientes obligaciones:

• Registrarse en el Sitio Web.
• Brindar y mantener su información exacta correcta y actualizada. Para lo anterior, el Usuario deberá realizar las gestiones necesarias para que su información se encuentre debidamente actualizada.
• Elegir una contraseña robusta alternando el uso de carácter alfanuméricos y mayúsculas.
• Mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para el uso de Sitio Web.
• Adoptar las medidas de seguridad que resulten necesarias para proteger su información como antivirus, firewalls, entre otros.
• En caso de que detecte una situación anormal relacionada con el uso de su Perfil deberá notificarlo a Artistas Plateros a la dirección de correo electrónico [email protected]
• Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web.
• No infringir los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y cualquier otro de los Productos comercializados por Artistas Plateros.
• Utilizar el Sitio Web de acuerdo con lo previsto en estos Términos y Condiciones.
• No incurrir en cualquier conducta o acción ilícita durante el uso del Sitio Web. En caso de incumplimiento de las referidas Obligaciones, Artistas Plateros tendrá derecho a cancelar los Servicios, sin previo aviso y/o a cancelar la cuenta del Usuario.

8. Garantía

Los Productos en Artistas Plateros están garantizados por 4 meses a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento de sus sistemas. La garantía no será aplicable a productos que, de acuerdo con la evaluación de nuestros talleres, hayan sido utilizados incorrectamente o se les haya realizado alguna modificación, así como robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes. La garantía de las piezas y partes diferentes a la plata tiene una garantía limitada a las características propias del material. Todas nuestras piezas están quintadas para asegurar su autenticidad, así como nuestra garantía de calidad de que dichos productos están libres de defectos de fabricación.

9. Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

Artistas Plateros permite el cambio de sus productos por otro de igual valor dentro de los 40 días siguientes a la fecha original de compra, sólo si el producto se encuentra en perfectas condiciones de venta, sin daños, dentro de su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales. Los cambios deben de hacerse a través del canal de compra original EXCLUSIVAMENTE siendo este eCommerce los cambios deben hacerse a través de nuestra central de atención a clientes, poniéndose en contacto a través del correo: [email protected] No se permiten cambios en piezas únicas. Para cualquier reparación o cambio de producto, es imprescindible presentar el certificado de garantía. El tiempo de validación de piezas por parte de nuestro departamento de calidad es de 8 días hábiles para dar respuesta.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones en artistasplateros.com son permitidas únicamente cuando se presentan detalles de fabricación; NO aceptamos devoluciones con reembolso, solo con crédito para ser usado dentro de artistasplateros.com, dentro de 40 días a partir de la fecha factura solo si el producto se encuentra en perfectas condiciones de venta, sin daños, con todas las etiquetas intactas, dentro de su embalaje original y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales. Para cualquier reparación, cambio o devolución será indispensable mostrar este certificado de garantía. El reemplazo de cualquier pieza en garantía estará sujeto a cargos de envío e impuestos aplicables. En caso de que usted requiera devolver un Producto, deberá de ponerse en contacto para recibir asesoría acerca de cómo realizar el cambio a través de [email protected] así como el número de aprobación (RMA) para el envío, mismo que deberá incluir en su devolución. El tiempo de validación de piezas por parte de nuestro departamento de calidad es de 8 días hábiles para dar respuesta.

10. Fin de la relación jurídica con Artistas Plateros.

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables hasta la extinción de la relación jurídica que se derive de alguna de las siguientes razones:

• Cuando el Usuario decida dar de baja su Usuario del Sitio Web.
• Cuando el Usuario deje de utilizar su cuenta de Usuario.
• Artistas Plateros podrá cancelar o restringir su cuenta de Usuario si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos de acuerdo con el numeral 5. de los presentes Términos y Condiciones.
• El Usuario reconoce que los presentes Términos y Condiciones serán aplicables en todo momento de la relación jurídica al uso que el Usuario haga respecto de la Plataforma.

11. Derechos del usuario

De acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable, como Consumidor tiene los siguientes derechos cuando usa nuestros Servicios:

• Conocer la identidad y datos de contacto de Artistas Plateros (ver sección 1) para solicitar aclaraciones o presentar reclamaciones.
• Conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por Artistas Plateros.
• Recibir información oportuna, completa, clara y veraz en relación con la publicidad y los Servicios y los Productos.
• Elegir de forma libre la contratación de nuestros Servicios y Productos.
• Que los servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones de calidad y seguridad.
• No ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
• Derecho a ser compensado o bonificado en los supuestos que resulte procedente.
• Que sus datos personales sean tratados de forma confidencial.
• Acudir a la PROFECO o cualquier otra instancia competente para la defensa de sus derechos.

12. Privacidad y protección de datos

Artistas Plateros sólo recaba información personal de los Usuarios cuando estos se registran en nuestro Sitio Web, así como cuando interactúan con el contenido del mismo. La confidencialidad y efectiva protección de dicha información es primordial para Artistas Plateros, quien mantendrá una protección adecuada, de conformidad con los principios y obligaciones previstos por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable, a efecto de asegurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recabada y tratada en el Sitio Web. Para conocer las condiciones generales a las que se sujeta el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer los derechos que la normatividad prevé, le aconsejamos consultar nuestro Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.

13. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en el Sitio Web son propiedad intelectual de Artistas Plateros, los cuales están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual, y no pueden ser reproducidos parcial o totalmente ni utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de Artistas Plateros y/o de sus empresas asociadas o representantes, bajo amenaza de acciones legales. Los Servicios, Productos y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Artistas Plateros ninguno de estos Términos y Condiciones ni su uso del Sitio Web le transfieren u otorgan ningún derecho:

• Sobre o en relación con los Servicios y/o Productos, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
• A utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio de Artistas Plateros.

Por lo anterior, queda prohibida la modificación, copia, reproducción, descarga, difusión, transmisión, explotación comercial y/o distribución de cualquier tipo de contenido, servicios, herramientas, páginas del sitio, códigos informáticos o demás elementos que componen la Plataforma.

14. Normatividad Y Políticas Aplicables En Caso De Controversia

En caso de controversia, tanto el Usuario como Artistas Plateros se someten a las disposiciones de la LFPC y demás normatividad de la competencia de la PROFECO para dirimir cualquier controversia entre las Partes. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución, rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, el Usuario y Artistas Plateros se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Taxco de Alarcón, GRO; renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones. Artistas Plateros podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Artistas Plateros o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

16. Modificación de los términos y condiciones

Artistas Plateros se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Aplicación, así como de los presentes Términos y Condiciones. Por ello, Artistas Plateros recomienda al Usuario leerlos atentamente cada vez que acceda a la Aplicación y/o a través del Sitio Web. Última actualización: 2022.